Eine schlechte Candidate Experience kann sich sowohl auf Marken als auch auf diejenigen, die sich um eine Zusammenarbeit mit ihnen bewerben, nachteilig auswirken. Während der Pandemie verzeichneten wir einen enormen Anstieg der Bewerberzahlen für verschiedene Positionen. Es kursierten Gerüchte darüber, dass er tief in den Rekrutierungsprozess eingedrungen war. Wir wollten das Ausmaß des Problems und den angerichteten Schaden untersuchen, also haben wir einige Nachforschungen in Auftrag gegeben.
Die Ergebnisse waren schockierend. 65 % der Menschen wurden geghostet, laut unserer Untersuchung von 2000 Erwachsenen im Vereinigten Königreich. 86 % gaben an, dass sie sich aufgrund ihrer Erfahrung, geghostet zu werden, niedergeschlagen fühlten, und 43 % gaben an, dass es Wochen oder sogar Monate dauerte, um wieder aufzubauen und weiterzumachen. Auch der Schaden für Marken wurde deutlich: 94 % gaben an, dass sie negative Gedanken oder Gefühle gegenüber dem Unternehmen hinterlassen haben, bei dem sie sich beworben haben.
Die meisten kleinen Unternehmen kommen mit Tabellenkalkulationen und einfachen Trackern zurecht, während große Unternehmen und Personalagenturen in Technologie investieren, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Hier sind einige Tipps, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen Ghosting-Kandidaten getrost vermeiden kann.
- Holen Sie alle an Bord. Die Rekrutierung ist ein Bereich, in dem sich die meisten Abteilungsleiter und HR-Teams engagieren. Der erste Schritt besteht darin, die Fakten über die Auswirkungen von Ghosting zu sammeln und alle intern aufzuklären. Sobald Sie unternehmensweite Unterstützung haben, um sicherzustellen, dass dies in Ihrer Organisation nicht passiert, ist es an der Zeit, einen Plan zu erstellen, wie Sie Ghosting direkt angehen wollen.
- Versetzen Sie sich in die Lage des Kandidaten. Welche Art von Kommunikation möchten Sie in jeder Phase? Eine schnelle E-Mail dauert Sekunden und kann einem Kandidaten wirklich helfen.
- Richten Sie automatisierte E-Mails ein. Wenn Sie eines haben, verwenden Sie Ihr Bewerber-Tracking-System (ATS), um automatisierte E-Mails an Kandidaten in jeder Phase des Bewerbungsprozesses einzurichten. Das bedeutet, dass sie immer über den Stand ihrer Bewerbung auf dem Laufenden gehalten werden.
- Senden Sie Updates umgehend. Keine Neuigkeiten sind gute Neuigkeiten, außer wenn Sie auf eine Bewerbung warten. Sobald Sie eine positive oder negative Entscheidung getroffen haben, teilen Sie dies dem Kandidaten mit.
- Machen Sie sich direkt nach einem Anruf oder Vorstellungsgespräch Notizen. „Was du heute kannst, verschiebe nicht auf morgen“, sagt ein altes Sprichwort. Machen Sie sich jedes Mal, wenn Sie mit einem Kandidaten sprechen, gründliche Notizen. Dies erleichtert die Entscheidungsfindung und gibt Ihnen auch viele Informationen, die Sie verwenden können, wenn Sie zu ihnen zurückkehren.
- Verwenden Sie Massen-E-Mails oder SMS. Schnell und einfach mit mehreren Kandidaten kommunizieren, eine standardisierte Nachricht ist besser als gar kein Kontakt.
- Verwenden Sie Ihre ATS-Berichtsfunktion oder führen Sie ein Protokoll. So stellen Sie sicher, dass kein Kandidat vergessen wird, wissen, wie viele Kandidaten sich für jede Stelle beworben haben, in welcher Phase sie sich befinden und wann Sie sie zuletzt kontaktiert haben, und sparen sich die ganze Zeit beim Suchen im Posteingang.
- Schließen Sie die Rolle. Wenn Sie jemanden einstellen, gehen Sie zurück und überprüfen Sie, ob Sie alle anderen Bewerber bearbeitet und beantwortet haben.
- Holen Sie Feedback von Ihren Bewerbern ein. Sie sind diejenigen, die Ihren Prozess durchlaufen haben, und können Ihnen wertvolle Einblicke geben. Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl mit erfolgreichen als auch mit erfolglosen Kandidaten sprechen, um sich ein umfassendes Bild zu machen.
- Überprüfen und verbessern Sie Ihren Prozess. Es gibt immer Raum für Verbesserungen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Plan und die Taktiken, die Sie anwenden, alle paar Monate überdenken, um sicherzustellen, dass sie immer noch wirksam sind, und um neue Ideen umzusetzen.
Kandidaten zu sagen, dass sie nicht ausgewählt wurden, ist eine schwierige Entscheidung, besonders wenn Sie bis zu diesem Zeitpunkt positiv eingestellt waren. Aber dies schnell und freundlich zu tun, bietet einen Abschluss und ermöglicht es ihnen, ihre Karriere woanders fortzusetzen.
Niemand beabsichtigt jemals, einen Kandidaten während des Einstellungsprozesses zu „ghosten“, aber es ist wichtig anzuerkennen, dass dies manchmal vorkommt. Dieses Problem müssen wir gemeinsam angehen. Durch die Unterstützung dieser Kampagne und die Einhaltung der Best-Practice-Richtlinien können Arbeitgeber zeigen, dass sie sich um jeden Bewerber als Individuum kümmern. Wir laden Leser ein, sich der Kampagne anzuschließen oder ihre Geschichten unter zu teilen www.end-ghosting.com.
Von Neil Armstrong von Stammespad.
