So zerschlagen Sie Lockdown-Rekrutierung und -Bindung

Für uns alle, die an der Skalierung eines Unternehmens beteiligt sind, ist das richtige Team ein wesentlicher Bestandteil. Die zweite Hälfte davon besteht darin, sie zu behalten. Als der Lockdown die Unternehmen zum ersten Mal traf, betrachteten viele Menschen diese beiden Herausforderungen mit Entsetzen. Manche kämpfen noch. Ich machte mich auf die Suche nach den Expertengeheimnissen der Menschen, die triumphieren.

Leute zum Rekrutieren finden

Jimmy Williams ist der CEO der Urban Jungle, das Generationenmieten und Millennials versichert. Sie verdoppelten ihr Team im Jahr 2020 und gehen davon aus, dies auch in diesem Jahr zu tun. Jimmy stellt fest, dass sie mit Bewerbungen überschwemmt werden, aber nicht unbedingt mit Personen mit den richtigen Qualifikationen. Daher planen sie, ihre Filterung zu verbessern. Sie finden, dass Zoom für Vorstellungsgespräche geeignet ist, machen aber gerne praktische Tests, also planen sie auch, diese in explodierenden Formaten zu entwickeln, um zu verhindern, dass Bewerber sie teilen.

Jimmy sagt, dass es „schwieriger ist, an die Persönlichkeit eines Menschen heranzukommen, also stellen wir oft direktere Fragen dazu. Es ist nicht so, dass im Moment irgendjemand arbeitslose Interessen hat, also müssen wir es aus ihnen herausholen!“

Donald Lindsay ist People Operations Director bei dem äußerst erfolgreichen Unternehmen freier Agent, das preisgekrönte Cloud-Buchhaltungssoftware für kleine Unternehmen und ihre Buchhalter herstellt. Während FreeAgent eine geringe Fluktuation verzeichnete, fand auch Donald letztes Jahr einen großen Pool an motivierten Talenten auf dem Markt, als er neue Mitarbeiter einstellen musste, und erwartet, dass dies auch in diesem Jahr der Fall sein wird.

Natalie Lewis von Dynamische HR-Services ist auch der Meinung, dass der Talentpool mit so vielen guten Leuten, die entlassen werden, im Jahr 2021 groß sein wird, aber der Schlüssel wird in der Auswahl liegen. Die Auswahl ist noch umfassender als zuvor. Unternehmer weltweit sind nicht mehr darauf beschränkt, Menschen lokal oder sogar national zu beschäftigen. Ein globales Unternehmen in San Francisco stellt möglicherweise jemanden ein, der in einem abgelegenen Cottage in Cornwall lebt. Aber genau den richtigen Fisch aus einem weltweiten Ozean zu ziehen, wird 2021 jeden im Rekrutierungsgeschäft herausfordern.

Integration nach der Rekrutierung:

Sowohl Jimmy als auch Natalie sind sich einig, dass die größte Herausforderung oft nicht die Rekrutierung ist, sondern die Integration aus der Ferne. „Es ist nicht so, dass es durch Osmose oder in der Kneipe passieren kann“, betont Jimmy. Urban Jungle ermutigt jeden in seinem Team, seine Persönlichkeit einzubringen, aber Jimmy gibt zu, dass dies schwierig ist.

Unternehmen müssen diese entscheidende Zustimmung zu Vision, Mission und Kultur schaffen, und dies ist der Kern der Lockdown-Herausforderung, die Natalie als Behavior Onboarding bezeichnet. „Früher war es für Neulinge mit Menschen in einem gemeinsamen Büro viel einfacher, die Kultur auszuwählen und sie von den Menschen um sie herum zu verinnerlichen, was sie hören und sehen, verkörpert im physischen Raum.“ Ohne dass es auf natürliche Weise passiert, müssen Führungskräfte es schaffen.

Natalie glaubt, dass es die Unternehmen sind, die offen für Veränderungen und Anpassungen waren, die erfolgreich sind, und zitiert Gitlab als perfektes Beispiel. Sie haben eine flache Struktur, hohe Rechenschaftspflicht und Verantwortung. Natalie glaubt, dass Unternehmen wie dieses auch nach der Pandemie hybrid arbeiten werden.

FreeAgent hat das gesamte Unternehmen im März letzten Jahres auf Remote-Arbeit umgestellt und sich schnell an die virtuelle Rekrutierung angepasst. Laut Donald bedeutete dies sowohl die Aktualisierung ihres Angebots an Gesprächsleitfäden und -prozessen, damit sie Online-Einstellungen abdecken, als auch die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter, damit sie diese Arbeit richtig verwalten und leiten können.

„Schon vor der Pandemie“, fügt Donald hinzu, „haben wir uns überlegt, wie wir das Mitarbeitererlebnis bei FreeAgent stärken können. 2021 werden wir auf diesen starken Fundamenten aufbauen.“

Vom ersten Tag an Kultur und Kundenbindung schaffen

Ich habe alle drei meiner Experten nach ihren Top-Tipps und Praktiken gefragt, die ihrer Meinung nach am besten funktionieren, um in neuen Zeiten großartige Teams aufzubauen und zu halten:

Jimmys Top-Tipps:

• Jimmy sagt, dass sie „sehr hart arbeiten, um das Team sowohl produktiv als auch zufrieden zu halten. „Wir versuchen, unser gewohntes Maß an Transparenz aufrechtzuerhalten, obwohl wir uns in einem physisch anderen Raum befinden, was das schwierig macht.“ Eine Sache, die sie tun, um die Transparenz zu wahren, ist, dass einige ihrer leitenden Teammitglieder jetzt 'offene 1-2-1' mit ihren direkten Untergebenen haben, damit jüngere Teammitglieder belauschen können, was vor sich geht, wie sie es im Büro tun würden.“
• Der zweite Mittwoch im Monat ist der „Arbeitskollegen-Mittwoch“, der nur dazu dient, arbeitsfreie Gespräche mit Kollegen zu führen.
• Sie verwenden ihr soziales Budget auch, um den Leuten kleine Leckereien per Post zu schicken und einige entfernte soziale Netzwerke einzubeziehen. „Die ferngesteuerte Cocktailzubereitung für die Weihnachtsfeier war brillant“, fügt Jimmy hinzu. Nachdem sie außerdem festgestellt hatten, dass rund 20 % ihres Teams nach Beginn der Sperrung im Jahr 2020 unter ihrer psychischen Gesundheit litten, ersetzten sie ihr Sozialbudget durch einen Fonds für psychische Gesundheit und boten Beratung und Yoga-Sitzungen anstelle von Feierabendgetränken an. Das scheint geholfen zu haben und das Team kommt besser mit dieser Sperrung zurecht.“

Donalds Top-Tipps sind:

• Donald glaubt, dass „flexible Arbeitsvereinbarungen zur neuen Normalität werden, wenn es um zukünftige Rekrutierungen geht, da weniger Stellen in Vollzeit in unserer Zentrale angesiedelt sein müssen. Es wird eher eine hybride Aufteilung zwischen Büro- und Heimarbeit geben.“ Er glaubt, dass diese Art von Flexibilität in Zukunft für viele Bewerber ein wichtiger Faktor sein wird. Daher ist es wichtig, sich anzupassen und diese Erwartungen so schnell wie möglich zu erfüllen.
• Donald plant außerdem, den Fortschritt und die persönliche Entwicklung von FreeAgent zu stärken. Sie bieten Menschen die Möglichkeit, sich weiterzubilden und andere Karrieren innerhalb von FreeAgent zu erkunden.
• Sie werden auch darauf abzielen, Dinge wie Gehaltsbänder, abteilungsübergreifende Mobilität, flexible Arbeitsregelungen und Nachfolgeplanung zu verbessern, „damit sich die Mitarbeiter angemessen geschätzt und gefördert fühlen“.
• FreeAgent überprüft außerdem kontinuierlich die Leistungspakete für Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie so stark wie möglich sind. Donald glaubt, dass „wenn unsere Mitarbeiter nicht das Gefühl haben, dass sie eine Stimme haben oder nicht geschätzt werden, werden wir einfach nicht in der Lage sein, das erstaunliche Talent, das wir hier haben, zu halten.“

Natalies Top-Tipps sind:

• Für Natalie dreht sich alles um Baukultur. Ein Tipp ist, dass jeder in einem Remote-Team Google Hangouts den ganzen Tag geöffnet haben sollte. Menschen, die sich sehen können, machen einen entscheidenden Unterschied zur Isolation. Sie können sich für einen wichtigen Anruf jederzeit stummschalten.
• Sie empfiehlt, mehrmals täglich virtuelle Kaffee-Meetings durchzusetzen. Ihre Erfahrung ist, dass die Leute es zuerst annehmen und dann das Interesse verlieren, also müssen Sie es wirklich ermutigen, bis sie die Vorteile sehen – die enorm sind.
• Natalie sagt, dass eine Kultur des Mitgefühls und der Flexibilität in Zukunft der absolute Schlüssel zur Bindung von Teams sein wird. Viele Menschen müssen in diesen Lockdowns Arbeit und familiäre Verpflichtungen unter einen Hut bringen, und sie brauchen Verständnis und Flexibilität, um engagiert und glücklich zu bleiben.

Geleitet von den Experten komme ich zu dem Schluss, dass die Auswahl der richtigen Talente aus einem riesigen globalen Pool die Herausforderung für 2021 sein wird. Integration ist entscheidend für die Kultur. Und wenn es um Mitarbeiterbindung geht, lauten die Schlüsselwörter Flexibilität, Transparenz, Mitgefühl und zeigen, dass Sie Ihr Team in jeder erdenklichen Weise wertschätzen. So wie sie es immer waren, aber noch viel mehr.

Jan Cavelle hat mehrere Jahrzehnte der Gründung von Kleinst- und KMU's hinter sich und ist heute freiberufliche Autorin und Autorin. Im Laufe ihrer Karriere hat sie an verschiedenen Kampagnen gearbeitet, um andere Unternehmer zu unterstützen und zu ermutigen. Ihr erstes Buch ist Scale for Success: Expert Insights into Growing Your Business, Bloomsbury Business, 2021.

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