Diese Tierpflegemarke baut eine außergewöhnliche Kultur auf und wächst schnell, teilweise dank ihrer erfolgreichen Arbeitgebermarkenstrategie. Und obwohl Bestellungen, die zu Hause bleiben, sicherlich eine Rolle beim Erfolg von Chewy gespielt haben, ist es nicht nur die Bequemlichkeit des Online-Shoppings, die seine Transformation vorantreibt.
Die Arbeitgebermarke wird von Kara Hendrick, Senior Employer Brand Managerin, geleitet, die eine entscheidende Rolle dabei gespielt hat, Chewy dabei zu helfen, mit einer Saison schnellen Wachstums Schritt zu halten.
Interne Champions
Die Arbeitgebermarkenfunktion bei Chewy ist aus dem Ziel des Unternehmens heraus entstanden, das Bewusstsein für die wachsende Zahl unterschiedlicher Rollen zu schärfen, die es zu besetzen gilt. Die Personalabteilung von Chewy war einer der ersten Verfechter, der eine unternehmensweite begeisterte Unterstützung für Hendricks Arbeit auslöste.
Hendrick weiß, dass das Finden dieser internen Champions der Schlüssel zum Erfolg der Arbeitgebermarke ist, und sie priorisiert den Aufbau von Beziehungen zu Interessenvertretern in den Bereichen PR, Talentmanagement, Branding und Soziales. Diese Beziehungen sind besonders vorteilhaft für Arbeitgebermarkenprojekte mit großem Umfang, aber begrenzten Ressourcen; Sie helfen Hendrick, nicht zu „im Unkraut“ zu geraten.
Kulturinvestition
Diese Aufmerksamkeit für das Persönliche durchdringt die Kultur von Chewy über die Kundendienststrategie hinaus. Teammitglieder sind keine „Mitarbeiter“, sondern „Chewtopianer“, und zu den Betriebsprinzipien von Chewy gehören Aussagen wie „Handle wie ein Eigentümer“.
Als die Lockdown-Beschränkungen die Unternehmensbüros und Kundendienstzentren von Chewy in Home Offices zwangen, trafen sich die Teams für Talentmanagement und Mitarbeitererfahrung des Unternehmens mit seinem CHRO und CEO, um seine Werte zu überdenken und sich erneut zu verpflichten.
Keine One-Size-Fits-All-Strategie
Chewy rekrutiert die ganze Zeit über für den Kundenservice, die Technik und das Fulfillment-Center von Unternehmen Aufrechterhaltung einer einheitlichen Botschaft und Navigieren durch die einzigartigen Herausforderungen jedes Talentsegments. Hendrick hat gelernt, dass die Einstellung für eine Vielzahl von Rollen unterschiedliche Strategien erfordert.
„Was einen Softwareingenieur in Boston anzieht, ist nicht dasselbe wie das, was einen Betriebsleiter in Dayton, Ohio, anzieht“, stellt sie fest. Die Gestaltung einer Arbeitgebermarkenstrategie, die für all diese Märkte erfolgreich ist, erfordert genaues Zuhören.
Diese Tatsache wurde Hendrick in ihren frühen Tagen bei Chewy deutlich, als sie sich mit dem Head of Fulfillment Center Recruiting traf. Nachdem Hendrick zugehört hatte, wie sie ihre großartigen Pläne für die Ansprache von Fulfillment-Center-Kandidaten präsentierte, fragte er: „Haben Sie jemals ein Chewy-Fulfillment-Center besucht?“ Hendrick gab zu, dass sie es noch nicht getan hatte. Aber nach ihrem ersten Besuch „machte alles Sinn.“
Um Kara Hendricks Arbeit im Bereich Arbeitgebermarke zu verfolgen, treten Sie mit ihr in Kontakt LinkedIn. Wenn Sie Hilfe beim Sammeln der richtigen Daten und beim Entwickeln von Strategien benötigen, um echte Veränderungen in Ihrem Unternehmen herbeizuführen, Kontakt aufnehmen.
