COVID-19 hat den Arbeitsalltag vieler Mitarbeiter sowohl positiv als auch negativ verändert.
Aufgrund der langjährigen Telearbeit erwägen viele Unternehmen die Einführung hybrider Arbeitsmodelle, die den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, die Arbeit von zu Hause aus mit dem Weg ins Büro zu kombinieren.
Hybrides Arbeiten könnte jedoch auch erhebliche Auswirkungen auf die psychische Gesundheit der Mitarbeiter haben, da viele von Symptomen eines „hybriden Burnouts“ berichten.
Burnout wird als ein Phänomen definiert, „das aus chronischem Stress am Arbeitsplatz resultiert, der nicht erfolgreich bewältigt wurde“. Im Jahr 2020 wurde es von der WHO zu einer anerkannten Erkrankung.
Hybrider Burnout ist das Ergebnis langer Arbeitszeiten von zu Hause aus mit dem Pendeln ins Büro, was nicht nur körperlich anstrengend sein kann, sondern auch den Stresspegel der Mitarbeiter erheblich belastet.
Aber was können Unternehmen tun, um Mitarbeitern dabei zu helfen, die Auswirkungen einer hybriden Arbeitsumgebung auf die physische und psychische Gesundheit zu bewältigen?
1. Erkennen Sie die Zeichen
Personen im Management sollten sich der Anzeichen und Symptome bewusst sein, die durch hybrides Burnout verursacht werden, sowie darüber, was sie tun können, um es zu verhindern oder darauf zu reagieren.
Das Personal kann müde werden, vergesslich sein und Schwierigkeiten haben, sich zu konzentrieren, wenn so viel um sie herum passiert. Schon früh kann dies dazu führen, dass sich die Menschen besorgt, gereizt, nervös oder angespannt fühlen.
Später kann diese Angst, die durch das Jonglieren mehrerer Arbeitsumgebungen verursacht wird, so schwerwiegend werden, dass sie die Fähigkeit der Mitarbeiter beeinträchtigt, produktiv (oder überhaupt) zu arbeiten.
Es gibt auch mögliche körperliche Symptome, die zu berücksichtigen sind, wie Herzklopfen, Kurzatmigkeit, Schwindel und Kopfschmerzen.
2. Bewerten Sie die Unternehmenskultur
A Gallup-Studie ergab, dass die Hauptursachen für Burnout nicht in der Art der Arbeit selbst liegen, sondern darin, wie eine Person während der Arbeit behandelt und geführt wird.
Überlegen Sie, wie sich unterschiedliche Führungsansätze auf die Mitarbeiter auswirken könnten. Beispielsweise können Verhaltensweisen wie Vorurteile oder unfaire Unternehmensrichtlinien Stress verursachen und zu Überarbeitung führen, da die Mitarbeiter das Bedürfnis haben, „ihren Wert zu beweisen“.
Stellen Sie sicher, dass gesundes Arbeitsverhalten von oben modelliert wird. Helfen Sie den Mitarbeitern, ihren Wert für das Unternehmen und ihren Beitrag zu den Zielen der Organisation zu verstehen. Mitarbeiter fühlen sich wertgeschätzt und zeigen mehr Motivation am Arbeitsplatz, wenn sie ihre genaue Rolle im Rahmen des übergeordneten Zwecks verstehen.
Nehmen Sie sich jede Woche ein paar Minuten Zeit, um Mitarbeiter über Neuigkeiten aus dem Unternehmen zu informieren und darüber, wie die Maßnahmen Ihres Teams zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen.
Nehmen Sie sich auch die Zeit, den Mitarbeitern genau zu sagen, was Sie an ihren Beiträgen schätzen. Versuchen Sie, dies in Ihre regelmäßigen Routinen einzubauen, indem Sie Ihre Teambesprechungen vielleicht mit Rufen beginnen, die die Leistungen einzelner Teammitglieder anerkennen.
3. Fördern Sie Gespräche
Manager müssen nicht nur sicherstellen, dass sich alle Mitarbeiter in ihren Rollen geschätzt und wohl fühlen, sondern auch sicherstellen, dass sie ihren Teams zeigen, dass das Unternehmen einen offenen, unterstützenden und einladenden Ansatz verfolgt, wenn Mitarbeiter verzweifelt sind oder Schwierigkeiten haben, damit umzugehen.
Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass Gespräche über Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Arbeit sowohl willkommen als auch erwartet werden.
Dies erfordert, dass Arbeitgeber sich befähigt fühlen, bessere Gespräche über psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zu ermöglichen. Bei Nuffield Health haben wir für alle Mitarbeiter Schulungen zur emotionalen Kompetenz eingeführt.
92 Prozent der Teilnehmer gaben an, sich in der Lage zu fühlen, einen Kollegen in Not zu unterstützen. Initiativen wie diese bauen eine offene Gemeinschaft und eine gemeinsame Sprache auf und ermutigen mehr Menschen, zu sagen „Mir geht es nicht gut“ und andere zu fragen „Geht es dir gut?“.
Die Mitarbeiter sollten auch an andere benannte Personen verwiesen werden, z. B. Champions für psychische Gesundheit, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.
4. Kommunizieren Sie festgelegte Richtlinien
Es ist wichtig, dass Unternehmensrichtlinien zur Förderung einer guten Work-Life-Balance umfassend kommuniziert werden. Beim hybriden Arbeiten bedeutet dies, mehrere Kanäle zu nutzen, um sicherzustellen, dass Sie alle Mitarbeiter erreichen, sei es über die Social-Media-Plattformen des Unternehmens, E-Mails oder sogar per SMS.
Aktive Pflege und Förderung angemessener Arbeitszeiten, einschließlich, falls erforderlich, Ermutigung der Mitarbeiter, nach Hause zu gehen, wenn sie spät im Büro sind, oder Aufforderung an sie, am Ende ihres regulären Arbeitstages „offline zu gehen“, wenn Sie ein Muster ungesunder Überarbeitung erkennen.
Helfen Sie bei der Bewertung der Arbeitsbelastung für diejenigen, die sich unter Druck gesetzt fühlen, über die normalen Geschäftszeiten hinaus zu arbeiten, und lassen Sie sie wissen, dass immer Unterstützung und zusätzliche Ressourcen verfügbar sind, die ihnen helfen, zunehmende Projekte oder mehrere Fristen zu bewältigen.
Manchmal wissen Mitarbeiter einfach nicht, dass sie diese Dinge gerne verlangen können.
5. Bieten Sie professionelle Unterstützung für emotionales Wohlbefinden
Ein kürzlich erschienenes Whitepaper von Nuffield Health enthüllte, dass eine Arbeitszeit von mehr als 2.5 Tagen pro Woche außerhalb des Büros mit einer Verschlechterung der Kollegenbeziehungen und der Arbeitszufriedenheit einhergehen kann.
Für diejenigen, die Schwierigkeiten mit der Balance zwischen Remote- und Büroalltag haben, sollten Sie die Einführung professioneller Unterstützung für das Wohlbefinden wie Employee Assistance Programs (EAPs) und den rechtzeitigen Zugang zu effektiver psychologischer Therapie (z. B. kognitive Verhaltenstherapie) in Betracht ziehen.
Diese Interventionen können aus der Ferne oder von Angesicht zu Angesicht durchgeführt werden und geben Einzelpersonen Zugang zu einem Spezialisten, der ihnen helfen kann, nicht hilfreiche Denkmuster und „Was-wäre-wenn“-Denken zu verstehen und zu durchbrechen, die Stress und Burnout in unsicheren Zeiten verschlimmern können.
Von Gosia Bowling, National Lead for Emotional Wellbeing, Nuffield Gesundheit.
